Qual o valor dos portes de envio?

     Para encomendas até 2kg os valores são os seguintes:

• Portugal Continental - 3,90€ (IVA incluído)
  
• Espanha Peninsular - 4,90€ (IVA incluído)
• Madeira - 5,90€ (IVA incluído)
• Açores -  5,90€ (IVA incluído)
• Canárias - 16,85€ (IVA incluído)
• Baleares - 17,74€ (IVA incluído)
• Demais Países da Europa* - desde de 6,40€ (IVA incluído) 

           * Encomendas para a Suíça sujeitas a taxas alfandegarias adicionais.

     No carrinho de compras é possível fazer uma simulação mais detalhada, bem como de encomendas acima de 2kg.

Quem fará a minha entrega?

     A sua encomenda será entregue pela empresa de distribuição MRW (Portugal Continental e Espanha Peninsular ), CTT (Açores, Madeira, Canárias e Suíça) ou UPS (Baleares e demais países da Europa).

Quanto tempo minha entrega demorará para chegar?

     Em Portugal Continental e Espanha Peninsular sua encomenda será entregue num prazo de dois até cinco dias úteis após a confirmação do pagamento, através da empresa transportadora MRW e para os demais Países da Europa será entregue num prazo de quatro até dez dias úteis após a confirmação do pagamento, através da empresa transportadora UPS ou ainda do CTT. Fazemos todo o possível para que a maior parte das encomendas seja entregue em apenas dois dias úteis, entretanto é fundamental que as informações de telefone e morada estejam corretas, e haja alguém no destino para receber a encomenda no momento da entrega.

     No caso de envios feitos para as ilhas e demais países não conseguimos precisar com exatidão o prazo de entrega, porém é possível acompanhar o status da encomenda através do seu código de rastreio.

 Como funciona a entrega?

     No dia antes à entrega a empresa de distribuição irá enviar-lhe um SMS com toda a informação relativa à entrega. A transportadora fará a entrega entre 08:00 e 20:00. No dia da entrega será informado de todos os detalhes.

     A empresa fará duas tentativas de entrega na sua morada.

     Caso não esteja em casa para receber o seu pedido e não for fornecida nenhuma outra informação, o motorista irá deixar o seu pedido num posto pick-up da transportadora mais próximo da sua residência. O seu pedido será mantido num posto pick-up por um período máximo de 15 dias.

 O que fazer em caso de problemas com meu pedido?

     Caso o seu pedido apresente alguma anomalia, deverá escrever detalhadamente tudo o que verificou na guia de remessa que lhe será dada para assinar por parte da transportadora. Se por um algum motivo duvidar do estado da encomenda, terá o direito de a recusar. Neste caso, por favor entre imediatamente em contacto connosco através de nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter maiores informações sobre o procedimento a seguir.

     Caso receba a encomenda e só depois verificar que o conteúdo está danificado, por favor entre em contacto connosco através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Acompanhe seu pedido (tenha o código de rastreio em mãos):